日式貼心？是龜毛？是要求？還是太超過？(101台北班廖培君)

      歷史上的日本，野心侵略，建立大東亞共榮圈；電影裡的日本，有阿信的堅強，有三丁目的幸福；新聞上的日本，面對震災時的自律秩序，讓人佩服…這些日本印象，在旅途出發前，深植我心，但是，旅途中，讓我印象最深刻的不是以上那些，而是隨處可見的貼心，我稱之為「日式貼心」。日式貼心表現在生活中的食衣住行，讓異鄉人的我大感驚奇。

1、廁所裡的貼心，不尷尬，好放心：

      我必須說，在日本上廁所真的好享受！乾淨、明亮、賞心悅目的小布置〈植物、畫作〉已然是基本要求，而「衛洗麗」也就是溫水洗淨便座，更是必須設備。另外最特別的就是全球絕無僅有的「音姬」設計！ 音姬的作用就是發出流水聲，遮掩如廁時的聲音的裝置，可以避免如廁時「大珠小珠落玉盤」的聲音所引起的尷尬，讓你安心上廁所，這樣的裝置一般僅限女生廁所，也難怪當我和同學興奮分享的初次使用「音姬」的感動，隔壁男同學一臉茫然不解了。

聽說在日本還有販售「隨身攜帶式的音姬」，讓女性朋友隨時都可以安心而免除尷尬。

      除了「音姬」的貼心設計，我在新宿的百貨公司還發現了附有脫臭處理裝置的垃圾桶，因為看不懂日文，我簡稱之「香氣垃圾桶」，由於在日本使用廁所，髒衛生紙是直接沖入馬桶中，因此多數廁所裡都只擺上小小小的帶蓋垃圾桶，方便女性丟棄衛生棉，但是衛生棉會有異味，因此「香氣垃圾桶」就是當你揮手感應，垃圾桶就會自動打開，而且還會散發出香味，沖淡如廁時的異味，以保空氣清新，當然也可以用來處理便便後的異味，讓你不用尷尬！

      另外，日本人也聽到媽媽們的需求了！在每間女廁裡，都設有「嬰幼兒安全座椅」，讓帶著寶貝出遊的媽媽，可以安心上廁所，一邊如廁一邊看著孩子，不用擔心孩子的託付安全問題，在藤子.F.不二雄博物館，我還發現女廁裡附有小男生專用的便斗，讓媽媽可以放心帶著小兒子上女廁，避免麻煩，或許就是這樣貼心的設計，讓日本媽媽可以獨自帶著家中孩子出遊，而不用擔心怕麻煩。其他的硬體設計，例如「更衣踏墊」、洗手台的「掛傘/掛物勾」…等，都是日本人貼心設計。 

2、參展時的貼心，不負擔，好輕鬆：

      參觀時，最怕身上大包小包，造成負擔，關於這點，日本人也有貼心的安排喔！在國際兒童圖書館，為了作品安全，館方半強迫希望參觀者不要攜帶包包入場，現場備有可退幣式的保管箱，還設置機器，提供參觀者「手提袋」，只帶貴重物品，讓你可以輕鬆參觀。另外，有些展覽需要脫鞋參觀，除了有鞋櫃可放鞋，若是參觀者擔心鞋子被偷，現場有提供重複使用「裝鞋提袋」，讓你安心參觀。

      其中，最讓我感到貼心到位的是「雨傘保管裝置」〈因為不懂日文，自行定名〉，旅途中每個參觀的博物館都看的到，提供參觀者把隨身的雨傘，可以以密碼鎖方式固定在此，等到離開再取走，這樣一來，參觀者不但可以輕鬆參觀，二來博物館也省去整理與傘滴水，影響展場品質的麻煩，而對照於台灣在雨天以發放「雨傘塑膠套」的方式，是不是更加環保呢？另外，在藤子.F.不二雄博物館，由於館方限制攜帶雨具入場，因此在某特定戶外展場，館方放置備用雨傘，讓參觀者可以使用，當然也明白說明使用歸還規則，似乎也提醒你，遵守規定喔！ 

 3、其它的貼心：

      其它有趣的貼心發現，像是在西荻窪看見便利商店外的「狗狗鉛鈎」，貼心安排牽掛狗鍊的地方，也是溫柔提醒飼主若是要入內購物，請不要帶狗狗進入喔！在房屋仲介前，可以看見一大面的租屋情報，以蝴蝶頁開合方式，屋況價格等資訊清楚明白，貼心為想租屋者免去詢問的麻煩和尷尬。而在玩具博物館內，也發現館方提供可愛的夾子，圖文說明這是用來固定靴子管的，貼心的暗示參觀者「這樣，鞋子才會整齊喔！」。

      另外，讓人匪夷所思的「圈兒設置」，裡面裝有軟墊，加高欄杆設置，可以把嬰幼兒放入，看似貼心，其實也正在暗示「不要讓小孩亂跑喔！」。而藤子.F.不二雄博物館還貼心安排「最佳拍照框」，引導參觀者在「這個位置」拍照，看著現場大家遵守規定的樣子，真的懷疑這樣的貼心是不是太over了！ 

4、日式貼心的真面目：

      幾天下來，感受到太多日本人的貼心安排，剛開始真的好感動，總有一種「哇！好貼心喔！」驚喜，但是多了，卻有另一種「倍受束縛」的心情！好像不接受這樣的貼心規定，就是跟人家不一樣喔！就會造成他人麻煩喔！不知不覺中，就像洗腦般行為自然也依著規定的模式進行了！日式貼心，真的是一種貼心嗎？還是一種「溫柔引導人們執行正確規定」的技巧，美其名為「貼心」？值得想想喔！

      貼心之餘，我還感受到一種窩心，在江戶建築公園，由於天氣炎熱，館方在湯屋老街前拉了一條好長好長的水管，水管上佈滿好多好多小洞，水就從小洞裡噴出，細細的小水柱，就像水管長了好多「水毛」！現場大人小孩沿著水管，跳著、蹲著，享受這清涼的享受，玩的不亦樂乎！是貼心消除炎熱的煩悶，更是窩心讓大家不受拘束享受清涼！我好感動！