日本人的「鞠躬文化」

「日本兒童文化產業探究課程」研究報告（個人研究部分）

3910108吳俊毅

【問題1】

    想透過這次學習的機會，與接觸過的日本人中，觀察日本人的「鞠躬文化」。看看日本人是否真如傳言中的好禮，意或是只有老、壯年會如此，青少年則否？

－－觀察現況－－

    就八天的參訪行程來看，確實可以觀察到「禮貌」與「鞠躬文化」在他們的身上展現，可惜的是通常這些人服務的對象就是我們這群遊客，所以，雖然八天中有許多觀察的時間，卻沒有拍下照片可以佐證，實在可惜。

    第一類是飯店的服務人員：他們無論男女，除了對話的輕聲細語外，動作的表現也很親和，猶記得第一天晚上十點五十分左右到達飯店，進入大廳之後大多數的客人都各自散去，大廳中連小商店都要打烊了，可是聽到的飯店服務人員（女性，約50左右）仍然親切有禮的與大家問好，語帶輕柔，九十度的大鞠躬也跟著出現。另外，第一天的晚上十二點左右，為了確實和台北的家人取得聯繫，來到大廳上網，這時大廳已空無一人，但櫃台裡的服務員（男性，約40左右），也很有禮貌的對我一鞠躬，表示他看到我了，以一個鞠躬代替問好。這個舉動也令我很感動，因為以台灣的旅館來說，深夜的櫃台早已空無一人，就算有也大多在休息中，幾乎不會有這樣的舉動。第一天的夜晚，就讓我深深體會到日本人的禮貌，是來自於真心的，而不是表面的虛情假意。

    第二類是商店的售貨員：第一天到達鬼怒川飯店的時候，當時同學們拍照的拍照、休息的休息、老師也還在處理鑰匙的那個當下，我隨意往左手邊的商店走去，商店的服務員（女性，約40左右）看到我和同學們對著她的商品不斷的投以關愛的眼神，也頻頻作揖，表示抱歉要關門了，通不懂日語的我，對那句「ごめんなさい（對不起）」仍印象深刻。除此之外，第二天的晚上，我們從飯店出去逛街，回程太晚，JR站南口通往飯店的地下通路已經關閉，所以我們一群人只好另從其他出口回飯店，當然在這個第一次到的地方，縱然有地圖的指引，仍處在接近迷路的狀況下，我們也找了兩間的便利商店做詢問。經過不斷的比手畫腳的溝通，兩家便利店的夥計（皆男性，約20左右）仍耐著性子一次又一次的比畫著回飯店的路。重點是我看到的是他們也和我們一樣英文不熟，但仍不厭其煩的說明，語氣親和，也很怕我們聽不懂他說的話會回不去飯店，一直比畫著正確的方向，讓我再一次的感受到他們的誠懇與用心。

    第三類是街上的路人：這八天來雖人不停的搭車、不停的走路，但是我的眼光並沒有忽略我想要注意的事。路上的行人對於來來往往的其他人雖然不會注意，但並沒有忘記該有的禮貌，小到人與人之間該保持的距離、兩人並行互相聊天時的樣子、甚至是情侶間談情說愛的時候，都保持的禮貌。我看到幾次有人不小心碰撞到別人，都會主動點頭道歉或說對不起，被撞的人也會道歉或點頭示意。有一天我顧著和同學聊天，背後的背包勾到一個路人（男性，約30左右），我立刻點頭說了一句國語的對不起，那個人似乎也被我嚇了一跳，也說了一句「ごめんなさい」，我驚覺他聽不懂，也跟著說「ごめんなさい」，那位先生明白了，對我點了點頭，我也對他點了點頭，然後就各自離開了。我想我的誠意，他應該感受到了吧！

－－個人結論－－

    所以，根據觀察所得到的結論，日本人的禮貌確實是值得我們學習的。而且以前聽說過的九十度大鞠躬也確實存在，不過在新宿的街頭上，不熟是的人來來往往過多，冷漠比較多了些，但那種九十度的大鞠躬也少了許多。最少再參觀的這幾天來沒有看見過。