美雲@見識日本人的嚴謹

放眼望去皆美景
進入職場12年，以往出國都偏向走炙熱的東南亞路線，這次有機會和游老師前去日本，一下飛機，冷冽的空氣吸入鼻腔，精神頓時抖擻，透過機場的透明玻璃，放眼望去，一幅遼闊枯寂的景色，呈現出乾淨肅穆的氣氛。青少年時期即喜歡欣賞枯樹單獨矗立在田園中的我，搭機來到日本，本來還有時空交錯的渾惡感，一看到許許多多掉光落葉的樹木錯落在遠處的山丘及道路兩旁，讓我終於有身在異國的感受，才第一眼就喜歡上日本乾淨的街道、靜謐的建築，透過實地體驗半自助的旅遊行程，和同伴搭地鐵、靠著雙腳闖蕩日本某些景點的過程中，感受到日本人對隱私的注重、對弱勢族群的貼心關照以及成規的守法觀念，讓回到臺灣後的我有種恨不得大家趕快迎頭趕上，好讓外國人第一眼就愛上臺灣的心情。
從Rindoko Royal Hotel停車場往遠處山頭拍攝的景色
前往枥木縣繪本之丘路途中拍攝的鄉村空曠景色

日本乾淨的街道，怎麼看都美，我們愜意地在小巷中散步，各自發掘有興趣的事物。

喔！日本人真是設想周到啊！
為期七天的日本行程，到底有哪些生活體驗開啟我的視野，讓我逐漸喜歡上他呢？看看我以下的整理吧！

※ 書籍篇
日本行第三天從吉祥寺回品川的JR線電車上，我看到坐在我對面兩位乘客手中各拿著一本輕薄短小的書籍閱讀，我用眼睛仔細觀察，發覺兩本書的書皮都是鵝黃色並點綴著簡單綠色花紋的圖案，上面沒有任何文字，當然也看不出書名，我很納悶為什麼日本的書籍不在封面上印出書名？後來經同學向老師提問，才知道在日本購書，結帳時店員會貼心問您是否要在封面外加一層包裝紙，好讓您在公眾場合閱讀時，有了這層包裝紙的遮掩，讓旁人無法探知您所閱讀的書為何？進而保有自己的隱私。同學玉惠有天晚上去車站的書店買漫畫，店員以日文問她要不要在封面加裝這層包裝紙？環保的玉惠以為重視禮品包裝的店員又要幫她把書用袋子包起來，為了避免不必要的資源浪費，於是客氣回絕，因而喪失了日本購書的書皮包裝體驗，真是可惜。
(回到台灣後，從『創意@東京』這本書上得知，日本出版社在書出版二到三年後會推出文庫本，它比一般版的開本更小，方便閱讀者攜帶，而且價格也便宜很多。)
※ 廁所篇
閱讀完老師給的日本行前手冊，知道在日本上廁所可以把衛生紙直接丟進馬桶中，實際接觸日本廁所文化真的有眼界大開的感受。在這七天，我使用過的廁所都蠻乾淨，裡頭的垃圾桶雖小，卻不曾看到女性私密用品滿出來的現象，除此之外，日本廁所還規劃親子廁所、換尿布的設備台（吉卜力美術館直接放置木製嬰兒床供媽媽幫小孩換尿布，較有質感）、女士補妝的空間(我好像是在百貨公司看到的)，而且日本的馬桶座墊有加溫功能，讓上廁所的人在冬天接觸馬桶座不會有冰涼的感覺。另外，還有所謂「音姬」的音效裝置，它會在我們噓噓時發出流水聲，避免讓外人聽到我們噓噓的聲音。在涉谷百貨公司的廁所裡，我還看到消毒馬桶座的裝置呢！

消毒馬桶座裝置：抽出衛生紙，按壓消毒液到紙上，再擦拭馬桶座。


上面這兩張廁所照片都是在繪本之丘美術館的女廁拍攝的，大家覺得它們有什麼差別呢？
上圖的馬桶比較低也比較小，我猜是專門給幼童使用的，下圖則是給大人用的馬桶。針對不同年齡而設計高低差異的洗手台，我在台灣和日本常看到，但繪本之丘美術館在設計時還考慮到參觀者年齡的差異，提供大小不同馬桶供參觀者使用，這在我整個日本行中，是唯一的一間，比較之下，感覺更為貼心了！
※交通篇

我們逛完吉卜力美術館，走了一大段小金井公園，卻未能如願參觀江戶東京博物園（趕不上四點半閉館時間），想到要再走一大段路回程路到車站搭車，大家心裡忍不住哀嚎，幸好彩鳳說我們身上的西瓜卡可以拿來搭公車，大家立刻鬆了一口氣，於是，我們在小金井公園西口等公車，公車站牌上除了可以看到簡單明瞭的公車行走路線圖外，還可以從電子時鐘知道下一班公車的到站時間，真是貼心服務呀！

雖然知道在日本行走要靠左邊，可是上街看到行人並不完全靠左邊走呀，於是我很放心的隨便我走，第二天晚上，我和同學先行到品川站購買西瓜卡，搭乘手扶梯時，彩鳳提醒我靠左邊，本來還想說沒關係的，往前一看，媽呀！怎麼一排人全按照順序靠著手扶梯的左側站立！原來右側空出來的空間是要方便趕時間的人行走，看到大家如此守秩序，之後的行程，每到要搭手扶梯的時刻，不用同伴提醒，我也能自動靠左邊站立，讓出右側走道了。

※ 飯店體驗篇


住在品川新高輪王子飯店六晚，發現床旁的矮櫃上會擺著一張小卡片，上面書寫負責清潔的工作人員名字，讓人覺得日本人服務真周到，連這種小細節都注重，如果住宿的客人對房間整潔有任何問題，飯店方面可以立刻得知清潔人員是誰，或許會請她協助處理，以示負責吧。我看到這張卡片很感動，覺得它代表一個人對工作重視的態度，因為有這張卡片存在，清潔人員會更認真打掃，以示負責吧！


臺灣的旅館大多會提供客人小包裝的清潔用品，自己使用的感覺是份量太多，而且還會製造小垃圾（而且常被住宿的客人A走），不論是在新高輪王子飯或是Rindoko Royal Hotel都會看到罐裝的清潔用品，目的是希望客人能酌量使用，不要造成浪費。

洗完澡習慣用棉花棒清潔耳朵的我，在新高輪王子飯店看到讓我眼睛為之一亮的設計，這根棒子一頭是棉花，另一頭則是塑膠製的耳耙子，我習慣用棉花棒清潔耳朵，有人則喜歡用耳耙子來挖耳朵，這個設計能一次滿足不同清潔習慣的人使用，真是太優了！我在台灣好像還沒看過，是不是因為製作成本比較高的關係呢？

※ 旅途地圖篇
我們在東京旅遊只用到JR及地下鐵的地圖，從不曾迷路過，我想這除了要感謝日本便利的交通網線及眾多且清楚的路標外，馬路兩旁清晰易懂的地圖也是功不可沒，它讓遊客輕鬆查看，就能立即知道方向。我們在看圖時，玉惠和彩鳳可能正專注在確認自己行走的方向是否正確？並評估大約要走多久，才不會影響接下來的行程？但我的考量卻是：要不要花點錢搭程交通工具好減少徒步的路程呀？（越到後來，怕死了走路的行程，我估算，在東京七天的行走量，大概可抵我ㄧ個月的健走量。）
玉惠和彩鳳正在研究地圖，如何走才能到達築地市場？
表參道的小巷中，外地遊客正在研究該區地圖。

除了上面所說的貼心設計外，當然還有其他做法讓我喜歡日本，譬如：在路口紅綠燈柱子上裝設方便盲人過街的警示器；農產品包裝上加印生產者姓名；以及公車上的車資顯示裝置也都讓人印象深刻。
農產品包裝上標示生產者
從上車到現在，車資是250円

難得的負面景象
我可以說從第一天開始就以崇拜的眼光看日本，似乎犯了「外國的月亮比較圓」的毛病，覺得日本每一件事都比台灣優，導致開始幾天，『他』在我心目中的地位猶如神一般崇高，個性很容易受影響的我，心裡老是嘀咕：為什麼日本可以這麼棒，而我們卻自以為是，老是在原地打轉？不過觀察日本幾天下來，腦海中卻開始不斷出現「真的有這麼好嗎？」的疑惑，我相信，人不可能有絕對的完美，一個國家，當然也絕不可能好到讓人找不出缺點。我一直想看看日本社會不完美的一面，終於，在上野公園看到一群遊民閒散的坐在公園中曬太陽，我似乎在這一刻感受到『他』人性的一面（終於不再那麼完美了），後來幾次團體搭交通工具，道德感較高的團員看到老年人上車，都會主動讓座，老人們衷心感謝的笑臉總是徘徊在我腦海中，久久不散，記得有位老婆婆在下車後特地奔跑追趕，找尋讓座的團員，向其彎腰道謝，我不禁疑惑：日本是個很有禮貌的國家，老婆婆衷心道謝是展現傳統禮貌的最佳典範，還是她對我們的讓座受寵若驚，因為現代日本年輕人已經少有這種讓座的舉動，於是老婆婆開心道謝？
東照宮外所拍攝到的遊民住所。日本夜晚寒冷，遊民住在帳篷裡面，應該很冷吧！（遊民在此搭帳篷，難道不會被警察驅趕嗎？）